ハードウェアが認識しない場合の切り分け手順

Streamシリーズエンコーダのハードウェア（DRCボード）が認識していないように思われる場合は、以下の手順でトラブルの切り分けを行ってください。

1）　Help > About（またはヘルプ > 情報）を選択して、Hardware Device項目が表示されるか確認します：

2）　（Hardware Device項目が表示されなかった場合、）デバイスマネージャでDRCデバイスが正しく認識されているか確認します：

マイコンピュータを右クリック > プロパティ > ハードウェア > デバイスマネージャを選択して、DRCデバイスが正しく認識されているか確認します。DRCデバイスが表示されていない場合や、項目名に！、？等が付いている場合はソフトウェアまたはハードウェアのトラブルである可能性があります。購入した販売代理店へお問い合わせください

3）　ソフトウェアのレジストレーションの状態に問題が無いか確認します：

1）で、Hardware Device項目が表示された場合は、ソフトウェアのレジストレーションの状態に問題がある可能性があります。対応方法について、「Streamソフトウェアを起動した時に警告メッセージが現れる」のFAQを参照してください

4）　ユーザーログインの問題ではないか確認します：

デバイスマネージャ上ではDRC デバイスが正しく認識されており、レジストレーションの状態に問題が無いにもかかわらず、Help Aboutで”Hardware ID”を確認することができない場合は、ユーザーログオンの問題（※）でないか確認してください。コントロールパネル上の「ユーザーアカウント」から「ユーザーのログオンやログオフの方法を変更する」を開き、「ようこそ画面を使用する」「ユーザーの簡易切り替えを使用する」の両方のチェックボックスを無効にしてください

※WindowsXP のユーザーの簡易切り替え機能を利用して2人以上のユーザーがログインしている場合、最初にログオンしたユーザーだけがハードウェアにアクセスすることができます